Même avec une organisation rigoureuse et des déménageurs expérimentés, certains imprévus peuvent survenir le jour de votre déménagement. La plupart de ces situations se résolvent rapidement lorsqu’elles sont anticipées et gérées avec calme.
Chez NEXTCITYS Déménagement, nous accompagnons chaque année des milliers de clients grâce à notre réseau de 187 déménageurs partenaires répartis dans toute la France. Voici les principaux imprévus que vous pouvez rencontrer et les meilleures solutions pour y faire face.
Les imprévus les plus fréquents lors d’un déménagement
L’autorisation de stationnement n’a pas été obtenue
Lorsque le déménagement est organisé dans un délai très court, il peut arriver que l’autorisation de stationnement ne puisse pas être délivrée à temps.
Deux situations sont alors possibles.
Le camion peut stationner à proximité
Si des places sont disponibles mais qu’elles sont payantes, les frais de stationnement ou les éventuelles contraventions restent généralement à la charge du client.
Aucun emplacement n’est disponible
Lorsque le camion doit rester plus éloigné du logement, les déménageurs doivent effectuer davantage de déplacements à pied. Cette distance supplémentaire peut entraîner un complément de facturation lié au temps de manutention.
Les clés du nouveau logement sont déjà dans le camion
C’est une situation bien plus fréquente qu’on ne l’imagine.
Si les clés ont été rangées dans un carton déjà chargé, les déménageurs devront retrouver ce carton avant de poursuivre la livraison. Selon son emplacement, cela peut nécessiter de déplacer une partie du chargement et rallonger la durée de l’intervention.
Une panne d’ascenseur le jour du déménagement
Un ascenseur hors service peut modifier totalement l’organisation prévue.
Deux solutions sont alors envisageables.
Transport par les escaliers
Si le mobilier peut être transporté manuellement, les déménageurs utiliseront les escaliers. En fonction de l’étage et de la difficulté d’accès, un supplément peut être appliqué afin de couvrir le temps de manutention supplémentaire.
Utilisation d’un monte-meubles
Lorsque les escaliers sont trop étroits ou que les objets sont particulièrement volumineux, la mise en place d’un monte-meubles représente souvent la solution la plus rapide et la plus sécurisée.
Son utilisation engendre un coût supplémentaire, mais elle permet souvent de gagner un temps précieux tout en protégeant votre mobilier.
Lire aussi : 6 astuces pour déménager sans ascenseur
Une panne du camion de déménagement
Comme tout véhicule professionnel, un camion peut exceptionnellement subir une panne mécanique.
Dans cette situation, l’entreprise met généralement en place un véhicule de remplacement afin de poursuivre le déménagement dans les meilleurs délais. Si ce contretemps entraîne un retard important, le déménageur prend les mesures nécessaires pour limiter les conséquences sur votre prestation.
Comment gérer un imprévu avec votre déménageur ?
Selon la nature de l’imprévu, des frais supplémentaires peuvent parfois être nécessaires. Ceux-ci sont généralement expliqués clairement et validés avec le client avant toute intervention complémentaire.
Lorsque le déménagement est financé par votre employeur dans le cadre d’une mutation professionnelle, il est conseillé de demander une facture actualisée afin de faciliter votre remboursement.
Dans tous les cas, privilégiez le dialogue avec votre déménageur. Une communication simple et constructive permet très souvent de trouver une solution rapide et adaptée à la situation.
Comment limiter les risques d’imprévus ?
La meilleure façon d’éviter les mauvaises surprises consiste à bien préparer votre déménagement dès la signature du devis.
Avant de choisir une entreprise, vérifiez qu’elle est correctement immatriculée, qu’elle dispose des assurances professionnelles obligatoires et que la valeur déclarée de vos biens correspond bien à la couverture proposée.
Pensez également à consulter les conditions d’indemnisation ainsi que les éventuelles franchises prévues par le contrat. Une assurance claire et adaptée constitue un véritable gage de sérieux.
En faisant appel à NEXTCITYS Déménagement, vous profitez de l’expertise d’un réseau national de 187 déménageurs partenaires, sélectionnés pour leur professionnalisme, leur fiabilité et la qualité de leurs prestations.
Grâce à plus de 20 ans d’expérience dans l’univers du déménagement, nos équipes vous accompagnent à chaque étape afin de limiter les imprévus et de vous garantir un déménagement organisé dans les meilleures conditions.
Besoin d’un conseil ou d’un devis personnalisé ? Les experts NEXTCITYS Déménagement sont à votre disposition pour vous accompagner dans la préparation de votre projet et vous orienter vers le professionnel le plus adapté à votre situation.
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